QB Issue Resolution:

We’ll do our best to translate our answer to Spanish since we can only respond in English.


To restore a company file, you’ll need to open you email, download the .QBB file, and save it on your computer. It’s the file extension used for backup company files.


Then, please follow these steps to restore a backup company file:

  1. Go to the File menu.
  2. Select Open or Restore Company.
  3. Select Restore a backup copy and click on Next.
  4. Choose Local Backup and click on Next.
  5. From the Look In drop-down, choose the location of the backup file.
  6. Select the backup file from the folder. The file name should appear as [Company Name].qbb.
  7. Select Open.
  8. Then select Next.
  9. From the Save in drop-down, choose the location where you want to save the restored file.
  10. In the File name field, type a new file name. (Note: The Save as type field will automatically populate QuickBooks Files (*.QBW), and select Save.

Let us know if you have any questions.





Hola jpolanco,


Gracias por publicar aquí en la Comunidad. Haremos todo lo posible para traducir nuestra respuesta al español, ya que solo podemos responder en inglés.


Para restaurar un archivo de empresa, deberá abrir su correo electrónico, descargar el archivo .QBB y guardarlo en su computadora. Es la extensión de archivo utilizada para los archivos de empresa de copia de seguridad.



Luego, siga estos pasos para restaurar un archivo de empresa de respaldo:

  1. Ve al menú Archivo.
  2. Seleccione Abrir o Restaurar empresa.
  3. Seleccione Restaurar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
  4. Seleccione Copia de seguridad local y haga clic en Siguiente.
  5. En el menú desplegable Buscar en, elija la ubicación del archivo de copia de seguridad.
  6. Seleccione el archivo de copia de seguridad de la carpeta. El nombre del archivo debe aparecer como [Nombre de la empresa].qbb.
  7. Seleccione Abrir.
  8. Luego selecciona Siguiente.
  9. Desde el menú desplegable Guardar en, elija la ubicación donde desea guardar el archivo restaurado.
  10. En el campo Nombre de archivo, escriba un nuevo nombre de archivo. (Nota: el campo Guardar como tipo llenará automáticamente los archivos de QuickBooks (* .QBW) y seleccionará Guardar.

Resolution for Issue 'Como puedo recuperar mi Backup desde mi correo electronico, para no perder mi informacion, ya que mi computadora se le borro el programa' available: Yes (Solved).
Source: Intuit Community forum.

Como puedo recuperar mi Backup desde mi correo electronico, para no perder mi informacion, ya que mi computadora se le borro el programa: this issue or error code is a known issue in Quickbooks Online (QBO) and/or Quickbooks. Support for this issue is available either by self-service or paid support options. Experts are available to resolve your Quickbooks issue to ensure minimal downtime and continue running your business. First try to resolve the issue yourself by looking for a resolution described below. If it is a complex issue or you are unable to solve the issue, you may contact us by clicking here or by using other support options.

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